住客点评>>
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好评酒店的位置很好，附近的景点很多，四周都有银行及餐馆，水果摊位更是随处可见，非常方便。...
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好评酒店的地理位置不错，出行还是很方便的，前台服务不错，周到热情，房间硬件设施齐全，其他...
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好评价格适中，不过环境和卫生清洁一般
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好评很烂吧 房间设备都很旧
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好评一晚上吵得要死，不知道啥机器在动着……感觉被子有点不干净，睡着会痒……价位算是可以了...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州新玥宾馆交通指南
酒店地处越秀山畔，中山纪念堂旁，近小北路与应元路，位于市中心繁华路段，步行可至地铁2号线中山纪念堂站、北京路步行街、广州美术馆、广州博物馆等。
【前往酒店】：
- 至地铁2号线中山纪念堂站，由D2口出向东步行约10-15分钟；
- 距离广州新白云国际机场34.6公里，乘坐出租车约35分钟；或由机场乘坐机场快线1号线至民航售票处（流花侯机楼）站，换乘出租车约5分钟可达酒店；
- 距离广州火车站3公里，乘坐出租车约5-10分钟；或由火车站乘坐地铁2号线至中山纪念堂站下；
- 距离广州东站8公里，乘坐出租车约20分钟；或由广州东站乘坐地铁3号线至客村站，换乘地铁2号线至中山纪念堂站下。
【酒店周边信息】：
- 至地铁2号线中山纪念堂站，步行约10-15分钟；
- 距离中山纪念堂1公里，步行约10-15分钟；
- 距离北京路步行街1公里，步行约10-15分钟；
- 距离广州美术馆1公里，步行约10-15分钟；
- 距离广州博物馆1公里，步行约10-15分钟；
- 距离越秀公园1.9公里，乘坐出租车约5分钟。